Tearing Waves
Para alargar la vida de nuestros trajes de surf, hemos elegido asociarnos con el taller Tearing Waves para ofrecerte la posibilidad de repararlos.
Tearing Waves, ¿qué es?
Tearing Waves es un taller de costura cuya misión es alargar la vida de los trajes de neopreno mediante su reparación.
Fundado por My-Lane en 2020, la misión del taller es responder a 2 cuestiones principales:
- Proporcionar un servicio adaptado y personalizado a todos los surfistas sin solución para sus trajes de neopreno averiados,
- Apaciguar a un planeta cada vez más contaminado por el consumo excesivo de Neopreno.
Al asociarse con Tearing Waves, el objetivo de Oxbow es hacer de la reparación un nuevo reflejo para los trajes de neopreno.
¿En qué caso la reparación es gratuita?
LA COMBINACIÓN AÚN ESTÁ EN GARANTÍA (2 AÑOS)
En el caso de que tu traje de neopreno aún esté en garantía, Oxbow te ofrece los gastos de reparación y de envío.
Atención: Oxbow solo cubrirá los defectos de calidad. Un desgarro relacionado con una deriva, por ejemplo, será responsabilidad del cliente.
LA COMBINACIÓN YA NO ESTÁ EN GARANTÍA
Si el traje fue comprado hace más de 2 años o si el daño es causado por motivos distintos a defectos de material o fabricación, Oxbow no cubre la reparación pero aún es posible.
Sin embargo, podrás beneficiarte de un crédito de 10€ para reparaciones superiores a 40€ gracias al BONO REPAR.
Reparar tu traje de neopreno Oxbow, ¿cómo funciona?
¿Tu traje de neopreno está dañado?
Que no cunda el pánico: siguiendo los pasos que se detallan a continuación podrás rellenar un formulario de reparación en tan solo unos minutos y enviar directamente la prenda que deseas reparar.
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Visita el sitio web de TEARING WAVES
a través del botón de abajo -
Complete el formulario en el sitio web de Tearing Waves
Respuesta en un plazo de 72 horas excluyendo fines de semana y festivos
⚠ Por favor espera la respuesta del taller antes de enviar tu traje. Todas las instrucciones le serán comunicadas por correo electrónico. -
Envía tu traje a la dirección que te indicamos o déjalo directamente en el taller
⚠ el traje debe estar limpio y seco -
Espera
El taller le informará por correo electrónico tan pronto como finalice la reparación. -
Recibe tu producto reparado en la dirección que nos proporciones.
Bien hecho ! Todo lo que tienes que hacer es volver a surfear con tu traje de neopreno recién reparado.
Preguntas frecuentes
Sólo los trajes de neopreno Oxbow se ven afectados por la oferta descrita anteriormente.
3 semanas desde la recepción del producto en el tallere de Tearing Waves
El coste de una reparación oscila entre 20€ y 80€.
La diferencia de precio dependerá de:
- El tamaño del desgarro, agujero o costura a reparar.
- La cantidad de agujeros, desgarros, costuras a reparar.
- La cantidad de neopreno a reponer así como la zona dañada en caso de rotura
