Condiciones Generales de Venta
Artículo 1. Aplicación de las condiciones
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a las ventas realizadas entre, por una parte, cualquier persona física mayor de edad que resida en uno de los países definidos en el artículo 5 del presente documento, que realice una compra a través del sitio de venta en línea www.oxbowshop.com y, por otra parte, la empresa OXBOW S.A.S.
Por lo tanto, se aplican automáticamente a todos los pedidos realizados en el sitio web www.oxbowshop.com, propiedad exclusiva de OXBOW S.A.S., y cuyo Director de Publicación es el Sr. Emmanuel Debruères, Presidente y Director General.
OXBOW es una sociedad por acciones simplificada con un capital de 3.408.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Burdeos con el número B 332 349 232 (número de IVA intracomunitario: FR34 332 349 232).
Dirección del domicilio social :
5 avenue Pythagore
33700 Mérignac
Francia
NÚMERO DE IVA / FR 34 332 349 232
Teléfono del departamento de comercio electrónico :+33 (0)5 56 18 40 10 23 (precio de una llamada local) De lunes a viernes, de 9 a 12 horas / de 14 a 17 horas
Fax : +33 (0)5 56 18 40 01
Correo electrónico : service-client@oxbow.fr
Hospedaje Internet :
Adobe Systems Software Ireland Limited
4-6 Riverwalk
Citywest Business Park
Dublin 24
Irlanda
Página web : https://magento.com/
Desarrollo de la página web:
Clever Age
9 rue André Darbon
33300 Bordeaux
Francia
Teléfono :+33 (0)5 56 48 14 20
Correo electrónico : commercial@clever-age.com
Página web :https://www.clever-age.com/
Artículo 2. Productos
Las ofertas de productos propuestas en el sitio web www.oxbowshop.com se rigen por las presentes condiciones de venta; son válidas mientras permanezcan en línea hasta que se agote su disponibilidad.
Los productos puestos a la venta en el sitio www.oxbowshop.com se describen con la mayor precisión posible.
Artículo 3. Pedido
Cualquier pedido realizado en el sitio www.oxbowshop.com implica la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales de Venta y la aceptación de los precios y productos disponibles para la venta.
Proceso del pedido
El cliente que desee realizar un pedido debe seguir el siguiente procedimiento:
- Elección del producto : El cliente selecciona el producto que desea comprar
- Comprobación del contenido de la selección : El cliente comprueba el contenido de su cesta, con la posibilidad de eliminar los productos seleccionados
- Identificación : El cliente rellena el formulario de identificación facilitado y proporciona la información solicitada (información obligatoria: tratamiento, apellido, nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, fecha de nacimiento, correo electrónico, contraseña, número de teléfono para la entrega)
- Comprobación del pedido : El cliente comprueba el contenido de su pedido, el precio total, las direcciones de entrega y facturación, con la posibilidad de eliminar un producto o modificar la dirección de facturación y entrega.
- Elección de las modalidades de entrega : Por So Colissimo a la dirección indicada por el cliente (domicilio, punto de recogida, oficina de correos, instruccciones en París) a través del menú desplegable ofrecido en el sitio o en la tienda OXBOW elegida por el cliente.
- Elección del método de pago : El cliente elige el método de pago (tal como se define en el artículo 4) e introduce la información bancaria necesaria para proceder al pago.
- Confirmación del pedido : El Cliente confirma su pedido aceptando las presentes condiciones generales de venta marcando la casilla correspondiente. La validación del pedido sólo es posible después de haber marcado esta casilla
- Acuse de recibo del pedido : El cliente recibe un correo electrónico que resume el contenido de su pedido, a saber:
- el número de pedido
- el número de transacción bancaria
- la lista de productos solicitados
- las modalidades de entrega
- Procesamiento del pedido : El pedido es registrado y procesado por OXBOW S.A.S., que comprueba la disponibilidad del/de los producto/s solicitado/s.
OXBOW S.A.S. se compromete a cumplir con los pedidos recibidos en su página web. OXBOW S.A.S. se pondrá en contacto con el cliente por correo electrónico lo antes posible para notificar la anulación o el reembolso del pedido. - Confirmación del envío del pedido : El cliente recibirá un correo electrónico confirmando el envío del pedido. El contrato se considera concluido en la fecha de envío de este correo electrónico.
Artículo 4. Precios - Condiciones de pago y garantía - cláusula de reserva de dominio
Los precios aplicados son los vigentes el día del pedido. Todos los precios se indican en euros, con el IVA incluido y sin incluir los gastos de preparación y entrega, tal y como se definen en el artículo 5.
Los gastos de envío se mencionarán en la "cesta de la compra" durante la validación del pedido.
OXBOW S.A.S. se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturan sobre la base de los precios en vigor en el momento de la validación del pedido por el cliente.
Métodos de pago
- Con tarjeta de crédito (Visa, CB, Mastercard) : en este caso, el pago se realiza a través de la plataforma de pago en línea PayZen. Esta solución es una marca del grupo Lyra Network, un reconocido operador de pagos electrónicos en el sector bancario. Esto implica que ninguna información bancaria relativa al cliente pasa por el sitio web www.oxbowshop.com.
Por lo tanto, el pago con tarjeta de crédito es perfectamente seguro (SSL). El pedido se registrará y validará en cuanto el servicio bancario acepte el pago. - Por PayPal
Segurización
Los datos de la tarjeta de crédito utilizada están encriptados gracias al protocolo SSL (Secure Socket Layer) y nunca se transmiten sin encriptar por la red. El pago se realiza directamente en el banco. OXBOW S.A.S no tiene acceso a estos datos y no los almacena en sus servidores.
Cláusula de reserva de propiedad
Los productos siguen siendo propiedad de OXBOW S.A.S. hasta que OXBOW S.A.S. reciba el pago íntegro. Sin embargo, desde el momento de la entrega, los riesgos de la mercancía entregada se transfieren al cliente.
Incumplimiento de pago
OXBOW S.A.S. se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o a atender un pedido de un cliente con el que se esté gestionando un litigio de pago.
Controles antifraude
Con el fin de garantizar la seguridad de las transacciones y responder a la preocupación del mayor número de personas por evitar el fraude en la venta a distancia, OXBOW S.A.S. realiza controles de los pedidos que han sido validados en su sitio de venta en línea www.oxbowshop.com. Estos controles tienen como objetivo proteger a OXBOW S.A.S. de prácticas abusivas en los pagos a distancia. En el marco de estos procedimientos de control, OXBOW S.A.S. podrá solicitar al cliente los documentos necesarios para desbloquear el pedido: justificantes de identidad, de domicilio, de domiciliación bancaria, etc. El objetivo es garantizar la veracidad de la identidad y la domiciliación bancaria.
Estas solicitudes se realizan por correo electrónico y el cliente debe enviarnos por correo electrónico o por fax, estos justificantes para la entrega de su pedido. A falta de justificantes o si los documentos enviados no permiten verificar la identidad de la persona que realiza el pedido y la veracidad de la domiciliación, OXBOW S.A.S. podrá anular el pedido para garantizar la seguridad de las transacciones en línea.
Artículo 5. Modalidades de envío
General
Los productos comprados en www.oxbowshop.com se entregan únicamente en Europa, en la lista de países que se indica a continuación. Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido. Los plazos de entrega indicados corresponden a la tramitación, preparación y envío del pedido.
Gastos de envío
Para las entregas en Francia metropolitana y Córcega, los gastos de preparación y envío tienen un importe fijo de 4 euros (IVA incluido) por Relais colis y de 4 euros (IVA incluido) por Colissimo, para los pedidos inferiores o iguales a 60 euros IVA incluido. Los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos superiores a 60 € (IVA incluido).
Para las entregas en Alemania, Austria, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, España, Italia, Portugal, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Suecia y Polonia, los gastos de preparación y envío tienen una tarifa plana de 10 euros (IVA incluido) para pedidos de 100 euros o menos (IVA incluido). Los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos superiores a 100 euros (IVA incluido).
Los gastos de preparación y envío se indicarán en el resumen del pedido del cliente antes de su validación. Este importe se deberá añadir al precio de los productos adquiridos.
Los productos enviados en Francia y en la zona de la UE no están sujetos a tasas de aduana. Para otros países, la legislación y los acuerdos pueden cambiar sin previo aviso, y OXBOW no puede detallarlos de forma permanente. Los gastos de aduana se calculan y aplican en el momento de la llegada al territorio en cuestión. Los gastos de aduana corren a cargo del comprador.
Si al cabo de un tiempo no se pagan estas tasas, los servicios de aduanas se incautan de las mercancías. OXBOW no se responsabiliza en ningún caso de la falta de entrega en caso de bloqueo aduanero. Del mismo modo, en este caso concreto, no se podrá atender ninguna solicitud de anulación de pedido ni de reembolso.
Plazo de entrega
Para todos los productos, el pedido está preparado para salir de nuestros almacenes en un plazo máximo de 48 horas laborables (según disponibilidad de existencias) a partir de la confirmación del pedido por correo electrónico. La entrega se realiza por el transportista (So Colissimo - La Poste) en un plazo máximo de 5 días laborables.
El plazo entre un pedido y su entrega es de 5 días laborables, fuera de los periodos de rebajas, y de 15 días laborables durante las rebajas.
Este plazo depende del destino y de la disponibilidad del producto solicitado. La superación de este plazo no podrá dar lugar a ninguna anulación del pedido, a la reducción del precio pagado por el comprador, ni al pago de daños y perjuicios.
No obstante, y de conformidad con las disposiciones de los artículos L.221-11 y siguientes del Código de Consumo francés, a falta de entrega al cabo de un plazo de treinta días a partir del día siguiente al de la realización del pedido por parte del cliente, éste tendrá la posibilidad de anular su pedido sin gastos. Se reembolsarán las cantidades que se hayan deducido.
Entrega y reclamaciones
Sólo es posible realizar envíos a los países indicados anteriormente. Los paquetes se envían a través de "So Colissimo suivi" con seguimiento o mediante "Relais colis", según la elección del cliente durante el proceso de pedido.
La entrega a través de So Colissimo - punto de recogida, oficina de correos, consigna, se realiza en la dirección indicada por el cliente o, en su defecto, en la dirección elegida por el sistema como la más cercana a la indicada por el cliente como domicilio/dirección de facturación.
La entrega a través de So Colissimo - Domicilio se realiza en la dirección de entrega indicada por el cliente en el proceso de pedido. Si el destinatario está ausente en el momento de la entrega, en caso de entrega por transportista, el repartidor dejará un aviso en el buzón del destinatario. A continuación, éste deberá acudir a recogerlo a la dirección indicada en el aviso de entrega (oficina de correos).
En caso de dirección incompleta, de dirección errónea, rechazo del paquete por parte del destinatario o de falta de información que conlleve la imposibilidad de entregar a tiempo el producto al destinatario, OXBOW S.A.S. no se hace responsable de la calidad final de esta entrega. Si esta falta de información da lugar a una segunda presentación al destinatario, OXBOW S.A.S. tendrá derecho a pedir al cliente los gastos correspondientes a esta segunda entrega.
En caso de ausencia del destinatario, OXBOW S.A.S. no se hace responsable de la calidad final de la entrega.
Recepción del pedido
Al recibir el pedido, el cliente verificará la conformidad de los productos recibidos en ejecución del pedido. Cualquier anomalía relativa a la entrega (por ejemplo, productos faltantes o dañados, paquetes dañados) debe notificarse en un plazo de 30 días a partir de la recepción de los productos al servicio de atención al consumidor de OXBOW en la siguiente dirección:
Por correo, escribiendo a la siguiente dirección :
OXBOW S.A.S – Service Web
5 avenue Pythagore
33700 Mérignac
Francia
Por correo electrónico a la dirección : service-client@oxbow.fr
Salvo que exista un motivo justificado, cualquier reclamación realizada después de los 30 días siguientes a la recepción de los productos se considerará inadmisible y OXBOW S.A.S. no se hará responsable.
OXBOW S.A.S. se reserva el derecho de solicitar al cliente la devolución del producto no conforme o dañado.
Artículo 6. Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a rescindir el contrato sin indicar los motivos en un plazo de treinta días. El plazo de desistimiento expirará treinta días después del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, tome posesión física del último artículo.
Ejercicio del derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) por correo postal a la dirección:
OXBOW S.A.S – Service Web
5 avenue Pythagore
33700 Mérignac
Francia
por teléfono al +33 (0)5 56 18 40 10
por correo electrónico en service-client@oxbow.fr
Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio.
Formulario de desistimiento/h4>
(Rellene y devuelva este formulario sólo si desea rescindir el contrato)
A la atención de OXBOW SAS, 5 avenue Pythagore,33700 Mérignac / service-client@oxbow.fr
Yo/Nosotros (*)notifico/notificamos (*) mi/nuestro (*) desistimiento del contrato de venta de los bienes (*) que figuran a continuación
Pedido número (*) / recibido el (*)
Nombre del/de los consumidor(es)
Dirección del consumidor o los consumidores
Firma del consumidor o los consumidores (sólo en caso de notificación de este formulario en papel)
Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que usted envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Usted deberá asumir los costes directos de la devolución de la mercancía.
Consecuencias del derecho de desistimiento
Deberá devolver la mercancía a OXBOW S.A.S - Service Web, 5 avenue Pythagore,33700 Mérignac Cedex sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar treinta días después de habernos informado de su decisión de desistir del presente contrato.
Se considera que este plazo se ha respetado si devuelve la mercancía antes de que finalice el plazo de treinta días.
Si rescinde el contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados del hecho de que haya elegido un método de envío distinto al método de envío estándar más barato que ofrecemos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 30 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de rescindir el presente contrato.
Procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que acepte expresamente un método diferente; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto al efectuarse el reembolso.
Podemos aplazar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba del envío de los bienes, se utilizará la fecha del primero de estos hechos.
Usted sólo es responsable de la depreciación de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de los bienes.
Excepción al derecho de desistimiento
El ejercicio del derecho de desistimiento queda excluido para los siguientes contratos
- los contratos de suministro de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados
- los contratos de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente
- los contratos de suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud
- los contratos de suministro de bienes que, después de la entrega, están por su naturaleza inseparablemente mezclados con otros artículos
- los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero que escapan al control del comerciante y que pueden producirse durante el periodo de desistimiento
Artículo 7. Disconformidad
En caso de no estar satisfecho con su compra, el cliente dispone de un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción en su domicilio o de recogida del paquete para devolvernos el/los artículo/s con el fin de reclamar el reembolso de su compra, utilizando el procedimiento adjunto al paquete. No se admiten cambios.
Devolución para el reembolso
Debe acceder a su cuenta de cliente y realizar una "Solicitud de devolución", o utilizar esta página si realizó el pedido como invitado.
Recuerde adjuntar a su paquete la factura, que encontrará en su cuenta de cliente, o una copia del correo electrónico de confirmación del pedido. A continuación, descargue su resguardo prepagado de Colissimo (sólo en Francia, Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo) en la sección "Mis devoluciones" y péguelo en su paquete antes de depositarlo en una oficina de correos. Su pedido será reembolsado en un plazo de 10 a 15 días a partir de la fecha de recepción de su paquete por nuestro departamento de logística.
Recibirá un correo electrónico con la fecha del reembolso validado en el banco o a través de PayPal.
Cualquier artículo devuelto incompleto, dañado o sin su embalaje original y sin su etiqueta no podrá ser cambiado ni reembolsado. En caso de devoluciones no conformes o abusivas, OXBOW se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Para beneficiarse de las devoluciones gratuitas, descargue y utilice el resguardo prepagado previsto a tal efecto (sólo en Francia, Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo). No se aceptará ninguna solicitud de reembolso de los gastos de envío.
Artículo 8. Garantía
Los productos vendidos están cubiertos por garantías legales siempre que se hayan utilizado normalmente y se hayan seguido los consejos de mantenimiento.
Artículo L217-4 del Código de Consumo francés: El vendedor está obligado a entregar bienes conformes con el contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También es responsable de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta última haya sido realizada bajo su responsabilidad en virtud del contrato o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad.
Artículo L217-5 del Código del Consumidor francés: Para ser conformes al contrato, los bienes deben: 1º Ser aptos para el uso que normalmente se espera de bienes similares y, en su caso : - corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que el vendedor ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo; - reunir las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado; 2º O tener las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.
Artículo L217-12 del Código del Consumidor francés: La acción acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años de la entrega del bien.
Artículo 1641 del Código Civil: El vendedor queda obligado por la garantía por los defectos ocultos del artículo vendido que lo hacen inadecuado para el uso al que está destinado, o que reducen este uso tanto que el comprador no lo habría adquirido, ni habría dado un precio menor, si los hubiera conocido.
Artículo 1648 apartado 1 del Código Civil: La acción derivada de los defectos redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto.
Esta garantía no cubre los daños derivados de un uso indebido del producto o del desgaste normal debido a su uso. Para beneficiarse de la garantía del producto, es imprescindible conservar la factura de compra del producto, así como el albarán de entrega.
Para todas las devoluciones de productos y el servicio posventa, el procedimiento de devolución debe solicitarse a: service-client@oxbow.fr o por correo a la dirección indicada en el artículo 11.
Artículo 9. Disposiciones sobre tratamiento de datos y libertades
Información personal
La información personal relativa al cliente es esencial para la tramitación y entrega de los pedidos. El proceso de pedido en el sitio web www.oxbowshop.com requiere la creación de una cuenta de cliente en la que la información se almacena y está protegida por una contraseña elegida por el cliente y conocida sólo por él, de modo que esta información permanece estrictamente confidencial.
Los datos del cliente también podrán ser utilizados, previa aceptación explícita por su parte (sistema opt-in), para reforzar y personalizar la comunicación, en particular las cartas/correos electrónicos de información comercial, enviándole:
- En nombre de la empresa OXBOW, información y propuestas comerciales de sus socios mediante el envío de correos electrónicos o SMS.
- Ofertas enviadas directamente por los socios de la empresa OXBOW, por carta o correo electrónico.
El tratamiento de los datos personales se hará respetando estrictamente las disposiciones de la Ley "Informática y Libertades del 6 de enero de 1978". De conformidad con esta ley, el tratamiento de los datos personales recogidos en el sitio www.oxbowshop.com ha sido declarado a la CNIL registrada el 16-07-2007 con el número 1244255.
Así, en aplicación de esta ley, el cliente tiene derecho a oponerse, en cualquier momento, a la recepción por correo electrónico o SMS de los documentos de prospección comercial, haciendo la solicitud por correo electrónico: service-client@oxbow.fr o por correo a la siguiente dirección: OXBOW - Service E-commerce, 5 avenue Pythagore, 33700 Merignac.
Del mismo modo, el cliente dispone en todo momento de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que le conciernen. Para ejercer este derecho, el cliente puede
- Dirigirse a la sección "mi cuenta",
- Hacer una solicitud a nuestro servicio web, por correo electrónico: service-client@oxbow.fr o por correo a la siguiente dirección OXBOW - Service E-commerce, 5 avenue Pythagore, 33700 Merignac.
Cookies
El sitio web www.oxbowshop.com utiliza cookies. Una cookie es un archivo informático almacenado en el disco duro del ordenador del cliente. Su objetivo es indicar una visita anterior del cliente al sitio. Las cookies son utilizadas por OXBOW S.A.S. únicamente para personalizar el servicio ofrecido al cliente.
El Cliente tiene la opción de rechazar las cookies configurando su navegador de Internet. En ese caso, perderá la posibilidad de personalizar el servicio prestado por OXBOW S.A.S. a través de su página web.
Balizas web
Algunas páginas web del sitio www.oxbowshop.com pueden contener balozas web que permiten contar el número de visitantes del sitio y/o proporcionar a OXBOW S.A.S una serie de indicadores. Estas balizas web pueden utilizarse con algunos de nuestros socios, en particular para medir y mejorar la eficacia del Sitio. En cualquier caso, la información obtenida a través de estas etiquetas es estrictamente anónima y simplemente permite recopilar estadísticas sobre la frecuentación de determinadas páginas del Sitio, con el fin de servir mejor a los clientes de nuestro Sitio.
Artículo 10. Propiedad Intelectual
Todos los documentos, informaciones, textos, gráficos, imágenes, fotografías o cualquier otro contenido publicado en el sitio www.oxbowshop.com, son propiedad exclusiva de OXBOW S.A.S. y están reservados para el uso de OXBOW S.A.S. En consecuencia, no pueden ser reproducidos, explotados o utilizados para cualquier fin.
Artículo 11. Servicio de atención al cliente y servicio postventa
Puede ponerse en contacto gratuitamente con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico o por teléfono para cualquier pregunta relacionada con su pedido, su envío y su seguimiento:
5 avenue Pythagore
33700 Mérignac
Francia
por teléfono al +33 (0)5 56 18 40 23 (de lunes a viernes de 9.00 a 17.00 horas)
por correo electrónico en service-client@oxbow.fr
Artículo 12. Responsabilidades - Fuerza mayor
OXBOW S.A.S. no podrá ser considerada responsable de los acontecimientos, inconvenientes o daños inherentes al uso de la red Internet, en particular en caso de interrupción del servicio, de intrusión externa o de presencia de virus informáticos.
Además, OXBOW S.A.S. no podrá ser considerada responsable de la no ejecución del contrato en caso de caso fortuito, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y de los medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. OXBOW S.A.S. no se hace responsable de ningún daño indirecto, pérdida de explotación, lucro cesante, daños o gastos que puedan derivarse del presente contrato.
Artículo 13. Legislación aplicable - Conflictos
OXBOW S.A.S. es una empresa constituida bajo la ley francesa. La ley aplicable a nuestra relación contractual es la ley francesa. En caso de litigio, serán competentes los tribunales franceses.
En caso de litigio, se informa al Cliente que podrá recurrir a un mediador de consumo, tras el fracaso de un intento de solución amistosa directamente con OXBOW S.A.S., de conformidad con las disposiciones del Código de Consumo.
El Cliente encontrará información sobre este tema en el siguiente sitio : https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso
Actualizado el 1 de septiembre de 2021
