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Puede devolver su paquete a cualquier oficina de correos o consigna cercana descargando una etiqueta de devolución prepagada desde su cuenta de cliente. El transportista de devolución es el mismo que utilizó para su pedido (Colissimo o Mondial Relay).
Tiene derecho a rescindir el contrato sin indicar los motivos en un plazo de treinta días. El plazo de desistimiento expira treinta días después del día siguiente a la fecha de compra.
Sus artículos deben estar en su embalaje original con la etiqueta del producto. En caso de que los artículos estén dañados o sin embalar, Oxbow se reserva el derecho de rechazar la devolución.
En caso de productos defectuosos, póngase en contacto directamente con el servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto, por correo electrónico (service-client@oxbow.fr) o por teléfono (+33 (0)5 56 18 40 10).
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¿Cómo devuelvo un producto si lo he pedido como invitado?
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Otros países
La devolución para el reembolso desde otros países es a cuenta del cliente. Debe seguir el procedimiento anterior con la excepción del paso 2. Para devolver el paquete desde su país de residencia, diríjase a su oficina de correos local para poner el franqueo en su paquete. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Devoluciones con HIPLI
En caso de que hayas pedido con HIPLI y quieras devolver uno o varios productos, puedes reutilizar la bolsa HIPLI pegando en ella la etiqueta de devolución, y asegúrate de que no se pueda abrir durante el transporte. Por supuesto, puede devolvernos sus productos utilizando otro paquete y conservar su bolsa HIPLI para otro envío.
Advertencia: el sobre negro dentro de la bolsa HIPLI está hecho solo para devolver la bolsa a HIPLI para su reacondicionamiento. No utilice este sobre negro para devolver sus productos, ya que se enviarán a HIPLI y pueden perderse y no se reembolsarán. Simplemente vuelva a colocar sus productos en la bolsa HIPLI de la misma forma en que los recibió.
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**Entrega a través de Colissimo: Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, Irlanda, España (excepto Islas Canarias), Italia, Portugal, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Bulgaria, Chipre, Croacia, Malta, Rumanía
Los plazos de entrega indicados son en días laborables (de lunes a viernes, excluyendo los días festivos) y corresponden a los plazos de tramitación, preparación y entrega del pedido.
Puede seguir la entrega de su pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado por Colissimo o Mondial Relay
Este número se envía en el correo electrónico de confirmación del envío.
