Les Réparables
Para alargar la vida útil de nuestros productos, hemos elegido asociarnos con Les Réparables para ofrecerte la posibilidad de reparar tu ropa de forma gratuita.
¿Qué son Les Réparables?
Les Réparables son talleres de costura, especializados en la reparación textil para alargar la vida de tus prendas y complementos gracias al saber hacer.
La misión de Les Réparables es dar una segunda vida a la ropa y los accesorios textiles, pero también promover el conocimiento humano, proporcionando soluciones concretas y sostenibles para reducir el impacto de la industria textil.
Al asociarse con Les Réparables, el objetivo de Oxbow es hacer de la reparación un nuevo reflejo.
¿Y la garantía en todo esto?
TU ROPA AÚN ESTÁ EN GARANTÍA (2 AÑOS)
En el caso de que tu prenda aún esté en garantía, Oxbow te ofrece los gastos de reparación así como los gastos de envío.
Para ello, envíe una foto de su producto y la pieza dañada, así como una factura a nuestro servicio de atención al cliente, ya sea a través del formulario de contacto o directamente por correo electrónico a la dirección service-client@oxbow.fr. Si el problema está cubierto por la garantía, nuestro equipo de atención al cliente le enviará un código específico que ofrece los costos de envío y reparación.
TU ROPA YA NO ESTÁ EN GARANTÍA
Si la prenda fue comprada hace más de 2 años o el daño es causado por motivos distintos a defectos de materiales o mano de obra, Oxbow no cubre los costos de envío.
Puede seguir los pasos a continuación para enviar su producto a Les Réparables para su reparación. Los gastos de envío correrán a su cargo.
Reparar tu ropa Oxbow gratis, ¿cómo funciona?
¿Tu prenda favorita de Oxbow está dañada?
Que no cunda el pánico: siguiendo los pasos que se detallan a continuación, podrás rellenar un formulario de reparación en tan solo unos minutos y enviar directamente la prenda que deseas reparar.
Oxbow te ofrece los gastos de reparación, sólo los gastos de envío son tu responsabilidad.
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Visite el sitio web de Les Réparables
mediante el botón siguiente -
Rellene el formulario en el sitio web de Les Réparables
para detallar el problema de su producto -
En la fase de pago introduce el código OXBOWREPARE o el código proporcionado por nuestro servicio postventa.
para obtener tu reparación gratuita -
Envía tu producto al taller gracias al vale de envío que recibirás por email
⚠ el producto tiene que enviarse limpio -
Espera tranquilamente, mantente alerta a tus correos
por si el taller tiene alguna duda sobre tu producto -
Reciba su producto reparado en la dirección que nos proporcione.
¡Bien hecho! Todo lo que tienes que hacer es volver a usar tu producto
Preguntas frecuentes
La oferta descrita anteriormente solo afecta a los productos Oxbow. Estas son las categorías que se pueden reparar:
- Jerseys, sudaderas, chaquetas, polares, pantalones
- Colección Collector
- Todos nuestros productos Made in Europe
- Mochilas
Entre 7 y 20 días desde la recepción del producto en los talleres de Les Réparables
Oxbow te ofrece reparaciones de productos de la marca mediante el código indicado anteriormente. Sólo los gastos de envío son tu responsabilidad.
Para productos que no son Oxbow, hay un simulador en el sitio web de Les Réparables.
