Que pouvez-vous retourner ?
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Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien
Vos articles doivent être dans leurs emballages d'origine avec l'étiquette des produits. En cas d'articles endommagés ou sans emballage, Oxbow se réserve le droit de refuser le retour. Dans le cas d’un produit défectueux, merci de contacter directement notre service client.
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Les retours pour échange ne sont possibles que pour un changement de taille ou de couleur.
Etape 1
- Par exemple, connectez-vous de préférence à votre compte client et rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes »
- Complétez votre demande de retour en précisant « Échange » ou « Remboursement » :
Le retour pour échange ou remboursement depuis la Belgique, Pays Bas ou Luxembourg reste à la charge du client.
Vous devez suivre la procédure ci-dessus à l’exception de l’étape 2. Pour retourner votre colis depuis votre pays de résidence rendez-vous dans votre bureau de Poste pour affranchir votre colis.
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client.
