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Wenn Sie auf oxbowshop.com/de bestellen, können Sie innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Empfang Ihrer Bestellung, die Produkte umtauschen oder zur Rückerstattung kostenlos zurückzusenden. Wenn Sie den Retourschein auf Ihrem Kundenkonto herunter laden, können Sie das Paket über die Post zurücksenden

Wass können sie zurücksenden?
  • Ab Empfang Ihrer Bestellung können Sie innerhalb einer Frist von 14 Tagen die Produkte in Ihrer Originalverpackung mit Etiketten zurückzusenden. Falls Produkte beschädigt, getragen oder ohne Originalverpackung zurückgesendet sind, behält sich Oxbow das Recht vor die Ware zu verweigern. Sollten die Produkte fehlerhaft sein, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice Unser Kundenservice.

  • Umtausche sind nur für Grössen oder Farben möglich.

 

 

Sie wollen Ihre Bestellung zurücksenden?
Schritt 1
  • Bitte loggen Sie sich ein und besuchen Sie die Seite "Meine Bestellungen", die in dem Menü links aufgeführt ist.
  • Füllen Sie bitte Ihren Rücksendungsantrag aus und nennen Sie den Grund : Rückerstattung oder Umtausch :
Rückerstattungsantrag :

Sie werden eine Bestätigungs-Email bekommen mit einem Retourschein. Bitte drucken den Retourschein aus und vergessen Sie nicht diesen vor dem Verschließen des Pakestes beizufügen.

Umtausch :

Geben Sie in dem Kommentarfeld die neue gewünschte Größe/Farbe an. Sobald Ihre Anfrage vom Kundenservice genehmigt wird, bekommen Sie eine Email mit Bestätigung der Verfügbarkeit des Produktes. Bitte legen Sie eine Kopie dieser Email dem Retourpaket bei.

Schritt1
Schritt2
Schritt 2
Rubrik "Meine Rücksendungen" :

Wählen Sie den Rückgabeantrag und drucken Sie den Retourschein.

Schritt3
Schritt 3
Bereiten Sie Ihr Paket vor

Vergessen Sie nicht den Retourschein und die Retourbestätigungs-Email vor dem Verschließen dem Retourpaket beizufügen.

Schritt4
Schritt 4
Kleben Sie den Retourschein auf das Paket
Schritt5
Schritt 5
Geben Sie das Retourpaket im Postamt in Ihrer Nähe ab

Österreich

Bei Rückerstattunganträgen oder Umtauschanträgen aus Österreich gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.
Befolgen Sie bitte die folgenden Schritte mit Ausnahme von Schritt 2. Um das Paket von ihrem Wohnort zurückzusenden, gehen Sie bitte in das nächstliegende Postamt, um das Paket zu frankieren
Fall Sie Fragen haben, bitte mit uns Kontakt aufnehmen Der Kundenservice.