Livraison
Livraison à domicile colissimo
La livraison colissimo à domicile est offerte pour un montant de commande supérieur à 50 € TTC
Si votre commande est inférieure à 50 €, vous serez facturé 6 € TTC pour frais de préparation et expédition.
Votre commande est préparée pour expédition dans un délai maximum de 3 jours ouvrés, hors week-end. Une fois que vos produits quittent nos entrepôts, ils sont livrés chez vous dans un délai de 4 à 6 jours ouvrés par Colissimo (service Colipost). Il s'agit de délais moyens constatés en fonction de la destination et de la disponibilité du produit commandé.
Pour plus d'information, merci de consulter nos Conditions Générales de Vente.
Pour les livraisons en Belgique, Luxembourg et Pays-Bas, les frais de préparation et d'expédition sont d'un montant forfaitaire de 10€ TTC.
Livraison en Relais Colis
La livraison en relais colis est offerte pour un montant de commande supérieur à 50 € TTC. Si votre commande est inférieure à 50 €, vous serez facturé 4 € TTC pour frais de préparation et expédition, par commande. Votre commande est livrée dans le relais colis de votre choix dans un délai de 6 à 8 jours ouvrés. Il s'agit de délais moyens constatés en fonction de la destination et de la disponibilité du produit commandé. Vous avez la possibilité de vous faire livrer chez l'un des 10 commerçants les plus proches de votre domicile, souvent ouverts en semaine et le week-end. Votre commande sera conservée 10 jours dans le relais colis que vous avez choisi. Un email vous informe dès que votre colis est disponible au Point Relais.
Livraison dans un magasin OXBOW
Vous avez la possibilité de faire livrer votre commande dans un des neuf (nombre à valider) magasins OXBOW. Votre commande sera disponible dans le magasin OXBOW sélectionné dans un délai de 4 à 6 jours ouvrés. Pour consulter la liste des magasins disponibles, cliquez ici (lien vers l'onglet < nos boutiques >).
Suivi de commande
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- Tout d'abord, vérifiez que votre commande a bien été traitée (dans la rubrique " Mon compte ")
- Sélectionnez la rubrique " Mes commandes " : le détail de toutes vos commandes en cours s'affiche ainsi que les factures des commandes qui sont parties la veille de nos entrepôts.
- Consultez le mail de confirmation de commande que vous avez reçu par email, afin de récupérer votre numéro de colis et suivre la livraison sur le site de www.coliposte.net (livraison colissimo ou boutique Oxbow) ou www.sogep.com (livraison relais colis).
- Si passé 9 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés), vous ne visualisez pas de facture dans votre compte, veuillez contacter notre service client par email : service-client@oxbowshop.fr.
Vos commandes sont toujours expédiées dans un délai de 48h. Ce délai peut être dépassé lors de périodes de forte affluence comme les soldes.
Pour en savoir plus, consulter nos conditions générales de vente
